手機端登錄企業微信常見問答

1.登錄接收驗證碼問題

（1）手機收不到驗證碼的原因
①手機安全軟件攔截
②收件箱過滿或手機內存不夠，清空后需重啟
③所處地區信號不好或接收短信的時間點關機狀態
④雙卡雙待手機，AB卡槽是否正確安放（可嘗試更換AB卡位置重試）
⑤長時間未關機，可嘗試關機重啟后重新嘗試
⑥手機欠費
⑦如果是在第三方應用或自建應用的自定義頁面獲取驗證碼時手機收不到驗證碼，則可能是應用功能異常導致沒有下發成功，需要聯系企業管理員確認或者聯系第三方應用管理員確認功能是否正常。
（2）郵箱收不到驗證碼郵件
①驗證碼郵件被誤判為垃圾郵件
解決方法：進入垃圾箱，查找是否有“企業微信團隊”發送的驗證碼郵件。
②“企業微信團隊”的郵件地址，被列入了黑名單
解決方法：將“企業微信團隊”的郵件地址work_weixin@tencent.com從黑名單移除，并加入白名單。
③“企業微信團隊”的郵件地址，被自建的郵件服務器攔截
解決方法：聯系管理員，將“企業微信團隊”的郵件地址work_weixin@tencent.com加入白名單。

2.登錄提示“查找不到所屬企業”/無法登錄企業微信的處理方法

（1）新成員無法登錄到企業微信
①新成員要加入企業，管理員可在通訊錄添加成員帳號后，成員在登錄時，可以通過手機號或郵箱匹配到對應企業后成功登錄企業微信。
②企業內的成員或管理員可以邀請成員加入企業。新成員點擊確認加入后，可下載企業微信app登錄到對應的企業。
③登錄時輸入的手機號需和管理員在通訊錄錄入的手機號一致，若不一致，則無法找到對應的企業進行登錄。

（2）已登錄過對應的企業，登錄時找不到這個企業
①可以聯系管理員在通訊錄檢查對應的帳號是否在通訊錄中，登錄時找不到對應的企業，有可能是被管理員誤刪除了。若是刪除狀態，需管理員重新添加后才能繼續登錄。
②可以聯系管理員在通訊錄檢查對應的帳號是否為主動退出狀態。若是主動退出狀態，需管理員點擊邀請后、在30天內登錄到企業中。若管理員未在通訊錄進行邀請加入或已經邀請，成員未重新登錄到對應的企業，30天后帳號會被系統自動刪除。若是刪除狀態，需管理員重新添加后才能繼續登錄。
③登錄時輸入的手機號需和管理員在通訊錄錄入的手機號一致，若不一致，則無法找到對應的企業進行登錄。
（3）登錄提示“創建企業”
如果登錄過程中提示創建企業，則說明通過你當前輸入的手機號或郵箱沒有找到對應的企業，需要向你所在企業的管理員核實錄入的通訊錄信息是否正確。

3.手機端企業微信沒有“微信登錄”入口

需要檢查手機是否有安裝微信；
ios系統在沒有安裝微信的情況下，僅出現一個登錄入口，輸入手機號即可登錄；
而android系統在沒有安裝微信情況下，仍會出現“微信登錄”或“手機號登錄”的登錄選項。
如果已經安裝了微信，想要切換手機號登錄，可以在登錄界面點擊右上角的三個點，選擇手機號登錄