交管12123注冊認證常見問答

一、如何注冊成為互聯網服務平臺用戶呢？

互聯網服務平臺用戶分為個人用戶和單位用戶兩類。

（一）個人用戶：個人用戶可下載安裝“交管12123”APP實人認證后完成用戶注冊；此外，也可通過“交管12123”小程序提示引導完成用戶注冊。

（二）單位用戶：國家機關、企業、事業單位、社會團體及其他組織可委托單位授權人前往本地公安交通管理部門窗口辦理單位用戶注冊。單位注冊時需攜帶單位身份證明、委托書、代理人身份證明等材料。

二、個人用戶在注冊時，如遇本人身份證或手機號碼被人占用情況該如何處理？

為解決用戶因身份證明號碼、手機號碼被他人冒用的，導致無法注冊互聯網服務平臺用戶的問題，“交管12123”APP提供用戶信息申訴功能，用戶可以選擇“證件號碼被他人占用注冊”、“手機號碼被他人占用”等原因進行申訴，申訴成功后，可使用本人證件號碼和手機號碼注冊互聯網平臺用戶。

三、用戶注冊手機號碼停用、注銷或無法接收短信的，如何修改手機號碼？

為解決注冊用戶手機號碼停用的問題，“交管12123”APP提供用戶信息申訴功能，用戶可以選擇“手機號碼無法接收短信驗證碼”原因進行申訴，申訴成功后，可使用新手機號碼辦理公安交管業務。

四、哪些群眾可以注冊成為互聯網平臺或“交管12123”APP用戶？

互聯網服務平臺或“交管12123”APP個人用戶分為實名認證用戶和實人認證用戶兩類。

（一）實名認證用戶：1、車主或駕駛人。擁有本地機動車或駕駛證的車主或駕駛人，可以進行網上注冊。注冊成功后，用戶可以網上獲取本人機動車和駕駛證的信息查詢、違法處理和罰款繳納、預選機動車號牌、考試預約、機動車檢驗預約、事故快處快賠及變更聯系方式等服務。2、初次申領機動車駕駛證的學員。學員在本地辦理初次申領駕駛證業務后，可以進行網上注冊。注冊成功后，可以網上獲取考試預約和預選機動車號牌等服務。

（二）實人認證用戶：1、用戶在本平臺通過在線實人認證的，用戶賬戶為實人認證用戶。實人認證用戶除可以獲取實名認證用戶服務外，還可以獲取補換領牌證等服務。