微信電腦版視頻號直播常見問題解答

1）畫面投屏/捕捉異常

Q1 : 無法捕獲「游戲進程」畫面？

A : 部分游戲不允許游戲畫面被捕捉，可嘗試在「游戲進程」中設置“反作弊兼容”、“允許窗口透明”，即可獲得畫面。若仍不成功，可嘗試使用管理員權限啟動PC微信。

若仍然無法捕捉，可嘗試使用「窗口」捕捉獲取游戲畫面。

Q2 : 無法捕捉畫面「窗口」畫面？

A : 可檢查所需窗口狀態，若窗口狀態為最小化將無法獲取該窗口畫面。

Q3 : 捕捉「游戲進程」后，游戲畫面靜止？

A  : 部分游戲全屏模式下會導致游戲畫面靜止，可嘗試退出全屏或使用「窗口」進行畫面捕捉。

Q4 : 「蘋果有線連接」無法獲取手機畫面？

A : 可嘗試重新插拔USB數據線，若仍不成功，可嘗試重啟手機。

Q5 : 「蘋果無線連接」無法獲取手機畫面？

A : 蘋果無線連接需要確保Bonjour Service已安裝，Bonjour Service是蘋果設備投屏必須用到的服務組件。如果還不行，請關閉防火墻。如果依然不行，可嘗試電腦連接至手機熱點再投屏，如果可以成功則請排查網絡環境配置。

Q6 : 調整已捕獲畫面，拖拽調整后畫面消失？

A  : 可嘗試選中“畫面源列表“中的該項“畫面源”后，右鍵菜單進行“一鍵重置”操作。

Q7 : 安卓投屏后，觀眾無法聽到聲音？

A : 微信安卓投屏依賴手機外放，全程勿在手機端佩戴耳機，否則觀眾無法聽到聲音。如果產生噪音可嘗試關掉電腦麥克風。

Q8 : 安卓手機投屏失��？

A : 在安卓手機用主微信掃碼登錄，不要用分身微信登錄。

Q9 : 觀眾側直播間內黑屏？

A ：關注左下角直播狀態燈的提示，如果為紅燈。檢查 CPU 占用是否過高、幀數是否足夠、上行帶寬傳輸速度是否夠高（一般要求 2000 kb/s 以上）

2）音頻類問題

Q1 ：直播間觀眾側噪音很大、有嘯叫和回聲等

A : 電腦上插上耳機，若已用手機進入自己直播間，將手機遠離電腦麥克風，避免聲音外放形成回聲。

Q2 ：電腦系統聲音/麥克風聲音無法被收錄進去

A：首先檢查直播窗口左上角 ... - 設置 - 聲音設置 - 麥克風和揚聲器是否是自己想要捕獲的設備。如果使用了采集卡等專業設備，仔細閱讀說明書了解專業設備何輸出音頻和視頻。

3）功能使用問題

Q1 ：如何進行抽獎、上下架商品等操作？

A : 在微信電腦端開播后，用同一賬號在手機端打開直播間，可在手機上進行抽獎、上下架商品。

Q2 ：如何進行推流/拉流直播。

A : 登錄網址：https://channels.weixin.qq.com/。進入【直播管理】模塊完成推拉流直播申請后，即可使用。